Balora — Términos de uso

1. Responsable y contacto

Balora es una herramienta operada en Costa Rica por Luis Eduardo Vargas Araya, persona física que opera bajo el nombre comercial Balora.

El canal oficial para soporte, privacidad, derechos de datos, pagos, reclamos y notificaciones legales es soporte@balora.cc.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, la persona usuaria acepta estos Términos de uso y la Política de privacidad. La aceptación se presenta junto a la acción de registro y los enlaces muestran las versiones vigentes de ambos documentos.

La Política de pagos y reembolsos se acepta por separado cuando la persona solicita por primera vez una referencia de pago.

3. Servicio

Balora permite registrar y consultar cuentas, ingresos, gastos, transferencias, ajustes, categorías y otra información financiera introducida por la propia persona usuaria.

Balora:

• no presta asesoría financiera, contable, fiscal, de inversión o crédito;
• no custodia fondos;
• no ejecuta pagos, transferencias ni inversiones en nombre de la persona usuaria;
• no obtiene movimientos bancarios de terceros ni credenciales bancarias;
• muestra tasas de cambio como referencias informativas, no como una garantía de liquidación o de precio.

Las decisiones tomadas con base en los registros son responsabilidad de la persona usuaria.

4. Requisitos de la cuenta

El servicio está dirigido a personas de 18 años o más. La persona usuaria debe proporcionar información de registro correcta, mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar razonablemente si detecta un uso no autorizado.

La cuenta es personal. No se deben compartir credenciales ni introducir en campos libres contraseñas bancarias, números completos de tarjetas, documentos de identidad u otra información innecesaria.

5. Registros financieros y límites

La persona usuaria conserva la responsabilidad sobre la exactitud, completitud y oportunidad de la información que introduce.

Los límites, funcionalidades y precios de cada plan son los que se muestran en la aplicación antes de utilizar una funcionalidad o solicitar un plan. Los límites pueden aplicarse a cuentas, movimientos y categorías. Al vencer un plan pagado, el servicio puede aplicar nuevamente los límites del plan Gratis sin eliminar los datos registrados.

Los movimientos registrados son funcionalmente inmutables. Para corregir un registro se utiliza un ajuste cuando la aplicación lo permita.

6. Planes y pagos

Los planes pagados se solicitan mediante el flujo disponible en la aplicación. La activación es manual. La persona solicita una referencia, realiza el pago usando la referencia como detalle y notifica el pago. Balora verifica la información y activa el plan cuando corresponda.

Los métodos, moneda, importes, duración, fecha efectiva y condiciones básicas de reembolso se muestran antes de solicitar el plan y están sujetos a la Política de pagos y reembolsos vigente.

No hay renovación automática. El vencimiento de un período no elimina los datos de la cuenta.

7. Uso permitido y suspensión

No está permitido usar Balora para cometer fraude, afectar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas, evadir límites, introducir código dañino, interferir con la operación o infringir la ley.

Balora puede suspender o limitar una cuenta por abuso, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento, procurando avisar cuando sea razonablemente posible y sin limitar derechos imperativos aplicables.

No existe una suspensión automática por inactividad.

8. Disponibilidad y cambios

Balora procura mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, incidentes, actualizaciones o causas fuera de control razonable.

Los cambios materiales se comunicarán por correo, aviso dentro de la app y fecha de vigencia actualizada, con al menos 15 días de anticipación cuando la ley no exija más. Cuando sea necesario, se solicitará reaceptación antes de continuar usando la zona protegida.

9. Cierre de cuenta y datos

La solicitud de cierre, acceso, rectificación, supresión u otros derechos se recibe en soporte@balora.cc, previa verificación razonable de identidad. El procedimiento aplicable y las excepciones de conservación se describen en la Política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de Costa Rica y sus tribunales competentes, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor u otras normas imperativas que resulten aplicables.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: soporte@balora.cc.